Termini e Condizioni | HerbalBoost Italia

Condizioni Generali di Vendita

Prima di utilizzare questo sito web, si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni.

Se desideri diventare cliente o utente attivo del nostro negozio online, utilizza i nostri servizi solo se accetti tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) e le consideri vincolanti. Utilizzando il negozio online, confermi di aver preso conoscenza delle condizioni, di averle comprese e di accettarle come requisito per l’utilizzo del sito.

Il contratto concluso tramite il negozio online nasce esclusivamente in forma elettronica come contratto di compravendita online. Il documento non sarà archiviato separatamente e non sarà possibile recuperarlo successivamente. Il contratto non è soggetto ad alcun codice di condotta specifico. L’informativa sulla protezione dei dati personali è disponibile separatamente sul sito web nella sezione dedicata ed è possibile visualizzarla o scaricarla.

In caso di domande relative al funzionamento del negozio online, al processo di ordinazione o alla consegna, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati.

Finalità e natura dei prodotti

I nostri prodotti sono destinati esclusivamente come materie prime per la ricerca, la trasformazione o l’uso aromaterapico. Non sono idonei né approvati per il consumo umano in alcuna forma.

I prodotti sono venduti come materiali botanici sfusi, “non trattati”, senza alcuna istruzione per l’utilizzo sul corpo umano. Non sono destinati alla diagnosi, al trattamento, alla prevenzione o all’alleviamento di alcuna malattia o condizione di salute. Non sono approvati per uso interno né esterno sull’uomo.

Le informazioni presenti su questo sito web sono fornite esclusivamente a scopo educativo e informativo. I prodotti sono destinati principalmente a:

campioni botanici non destinati al consumo,
raccolta e ricerca legittima,
scopi educativi,
produzione di candele o saponi,
scopi ornamentali.

Nessuna informazione fornita sul sito o tramite comunicazioni con l’azienda può essere interpretata come raccomandazione, approvazione o istruzione per il consumo umano. Le informazioni provenienti da fonti esterne non sostituiscono il parere medico professionale e non devono essere utilizzate per violare le presenti condizioni o le normative vigenti.

Qualsiasi ulteriore rivendita dei prodotti per il consumo umano o per scopi terapeutici è severamente vietata, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge. La violazione di questa condizione può comportare l’immediata cancellazione dell’account utente e degli ordini e può avere conseguenze legali ai sensi della normativa applicabile. Il venditore si riserva il diritto di terminare gli account utente o annullare gli ordini che risultino in violazione delle presenti condizioni.

Limitazioni territoriali e responsabilità del cliente

Tutti i prodotti sono destinati alla vendita e distribuzione nel mercato europeo. Prima di effettuare un acquisto, è obbligo del cliente informarsi sulla legislazione vigente e sulle normative locali del paese in cui i prodotti saranno consegnati o utilizzati.

Il cliente è pienamente responsabile dell’acquisto, dell’importazione, del possesso e dell’utilizzo dei prodotti che risultino limitati o vietati nel proprio paese.

Ruolo dell’operatore

Il negozio online può operare come piattaforma marketplace online, attraverso la quale vengono presentate e rese disponibili offerte di più venditori indipendenti – soggetti imprenditoriali. In tal caso, l’operatore della piattaforma agisce come intermediario del commercio elettronico e fornitore di servizi della società dell’informazione, consentendo la conclusione di contratti tra il cliente e i singoli venditori.

I. Disposizioni di base

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra i venditori indicati di seguito e l’acquirente nella conclusione dei contratti di acquisto tramite il negozio online disponibile sul sito web https://herbalboost.sk (di seguito “negozio online”).

1.2. I rapporti giuridici con i consumatori sono disciplinati in particolare da:

nella Repubblica Ceca: legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, e legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori,
in Ungheria: legge n. V/2013 sul Codice civile e decreto governativo 45/2014 (II.26.) sui contratti a distanza,
nonché dalle normative direttamente applicabili dell’Unione Europea.

1.3. I venditori sono:

INFINITY-TRADE HUNGARY Kft.
Numero di registrazione: 13-09-237352
Partita IVA: 32692152-2-13
Sede legale: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15., Ungheria
E-mail: infinity.trade.hu@proton.me
Responsabilità: vendita e distribuzione di prodotti contenenti la sostanza Mitragyna speciosa (kratom) e prodotti correlati.

Fastrise s.r.o.
Numero di identificazione: 21949425
Sede legale: Jaurisova 515/4, 140 00 Praga 4, Repubblica Ceca
E-mail: herbalboost@proton.me
Responsabilità: vendita e distribuzione degli altri prodotti offerti nel negozio online.

1.4. Il negozio online può funzionare come piattaforma di vendita online (marketplace), attraverso la quale vengono offerti prodotti di più soggetti imprenditoriali. L’acquirente prende atto che il contratto di compravendita è sempre concluso direttamente tra l’acquirente e il venditore specifico identificato per il prodotto.

1.5. Ogni venditore emette documenti fiscali separatamente per i prodotti forniti ed è responsabile individualmente per l’adempimento degli obblighi legali derivanti dal contratto di compravendita concluso, inclusa la responsabilità per difetti, reclami e obblighi informativi. L’acquirente viene informato sull’identità della controparte contrattuale al più tardi nella conferma dell’ordine e nella fattura emessa.

1.6. L’acquirente prende atto che il regime giuridico di alcuni prodotti, in particolare dei prodotti contenenti la sostanza Mitragyna speciosa (kratom), può variare a seconda dell’ordinamento giuridico dei singoli Stati e può cambiare nel tempo. I venditori compiono sforzi ragionevoli per monitorare le modifiche legislative, tuttavia la responsabilità finale di verificare la legalità dell’importazione, del possesso, della distribuzione e dell’utilizzo dei prodotti nel paese di destinazione spetta all’acquirente.

1.7. I venditori si riservano il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora sia evidente che la consegna del prodotto sarebbe in contrasto con la legislazione del paese di destinazione o potrebbe comportare una violazione degli obblighi legali del venditore.

II. Informazioni sui prodotti e prezzi

2.1. Le informazioni sui prodotti, comprese le loro caratteristiche principali, la descrizione, eventuali limitazioni d’uso e il prezzo, sono indicate per ciascun prodotto nel negozio online. Le informazioni rappresentano la descrizione del prodotto secondo i dati disponibili forniti dal produttore o dal fornitore.

2.2. Tutti i prezzi sono indicati comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) e di tutti i costi previsti dalla legge. I costi di spedizione e gli eventuali altri costi sono comunicati all’acquirente prima dell’invio dell’ordine nell’ambito del processo di acquisto.

2.3. La presentazione dei prodotti nel negozio online ha carattere di invito a presentare un’offerta per la conclusione del contratto (invitatio ad offerendum) ai sensi del § 1732 comma 2 del Codice civile ceco e delle disposizioni pertinenti del diritto civile ungherese. La pubblicazione dei prodotti non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante.

2.4. Il venditore non è obbligato a concludere un contratto di compravendita con l’acquirente, in particolare nei casi di:
a) esaurimento delle scorte,
b) errore evidente nel prezzo,
c) sospetto di violazione delle normative,
d) abuso del sistema di ordinazione.

2.5. In caso di errore evidente nel prezzo (ad esempio prezzo manifestamente sproporzionato rispetto al valore di mercato o errore tecnico del sistema), il venditore si riserva il diritto di non concludere il contratto o di recedere dal contratto già concluso senza indebito ritardo dopo aver rilevato tale errore. L’acquirente sarà informato senza indugio.

2.6. Eventuali sconti sul prezzo di acquisto non sono cumulabili, salvo diversa indicazione esplicita. L’applicazione degli sconti è possibile solo alle condizioni stabilite dal venditore.

2.7. Il venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i prezzi dei prodotti. La modifica del prezzo non si applica ai contratti già conclusi prima dell’entrata in vigore del nuovo prezzo.

III. Ordine e conclusione del contratto

3.1. L’acquirente può effettuare un ordine:
a) tramite account cliente previa registrazione, oppure
b) tramite modulo d’ordine senza registrazione.

3.2. Durante l’inserimento dell’ordine, l’acquirente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. I dati indicati nell’ordine sono considerati corretti dal venditore. Prima dell’invio dell’ordine, l’acquirente ha la possibilità di controllare e modificare i dati inseriti, inclusa la possibilità di individuare e correggere eventuali errori.

3.3. L’ordine inviato costituisce una proposta di conclusione del contratto di compravendita.

3.4. Subito dopo l’invio dell’ordine, l’acquirente riceve una conferma automatica di ricezione via e-mail. Tale conferma ha carattere puramente informativo e non costituisce accettazione della proposta.

3.5. Il contratto di compravendita si considera concluso solo nel momento in cui il venditore conferma espressamente l’ordine (accettazione della proposta) tramite e-mail. La conferma contiene in particolare l’identificazione del venditore, la specifica dei prodotti, il prezzo e il metodo di consegna.

3.6. Il venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine, in particolare se:
a) il prodotto non è disponibile,
b) sussistono dubbi sull’età dell’acquirente,
c) l’acquirente ha violato precedenti obblighi contrattuali,
d) la consegna nel paese selezionato non è legalmente possibile.

3.7. Se l’acquirente è un consumatore, con la conclusione del contratto a distanza conferma di essere stato adeguatamente informato prima della conclusione del contratto in conformità alle normative applicabili della Repubblica Ceca, dell’Ungheria e dell’Unione Europea.

3.8. L’acquirente dichiara di aver compiuto 18 anni al momento dell’invio dell’ordine. Il venditore è autorizzato a richiedere la verifica dell’età. Se l’acquirente non dimostra di soddisfare il requisito di età, il venditore può annullare l’ordine.

3.9. Il contratto è concluso in forma elettronica ed è archiviato dal venditore per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. L’acquirente non ha accesso diretto online al contratto archiviato, ma può riceverne copia su richiesta, se consentito dalla legge.

3.10. La lingua del contratto è lo slovacco, il ceco o l’ungherese, a seconda della versione linguistica del negozio online utilizzata per l’ordine.

IV. Account cliente

4.1. Sulla base della registrazione nel negozio online, l’acquirente può creare un account cliente, tramite il quale è autorizzato a effettuare ordini, monitorare la cronologia degli ordini e utilizzare altre funzionalità del negozio online.

4.2. Durante la registrazione, l’acquirente è tenuto a fornire dati veritieri, accurati e completi. L’acquirente è obbligato ad aggiornare senza indebito ritardo i dati inseriti nell’account cliente in caso di qualsiasi modifica. I dati forniti dall’acquirente sono considerati corretti.

4.3. L’accesso all’account cliente è protetto da nome utente e password. L’acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e a garantirne la protezione contro eventuali utilizzi impropri da parte di terzi. Il venditore non è responsabile per eventuali danni causati dalla violazione di tale obbligo da parte dell’acquirente.

4.4. L’acquirente non è autorizzato a consentire l’utilizzo dell’account cliente a terzi. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell’account, l’acquirente è tenuto a informare immediatamente il venditore.

4.5. Il venditore ha il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare l’account cliente, in particolare se:
a) l’acquirente viola le presenti condizioni generali di contratto,
b) fornisce dati falsi o fuorvianti,
c) l’account non viene utilizzato per un lungo periodo di tempo,
d) esiste un ragionevole sospetto di utilizzo improprio dell’account o di comportamento illecito.

4.6. L’acquirente prende atto che l’account cliente potrebbe non essere disponibile in modo continuo, in particolare per necessarie operazioni di manutenzione hardware e software o per interruzioni causate da forza maggiore.

4.7. Non esiste alcun diritto legale alla creazione di un account cliente. Il venditore ha il diritto di rifiutare la registrazione o cancellare un account anche senza indicarne il motivo, a condizione che ciò non violi le disposizioni imperative della normativa a tutela dei consumatori.

V. Condizioni di pagamento e consegna della merce

5.1. L’acquirente può pagare il prezzo di acquisto della merce nei seguenti modi:
a) pagamento in contrassegno al momento della consegna,
b) bonifico bancario sul conto del venditore competente indicato nella conferma dell’ordine,
c) eventualmente con altri metodi di pagamento disponibili nel negozio online.

5.2. Il prezzo di acquisto è esigibile:
a) in caso di contrassegno, al momento della consegna della merce,
b) in caso di pagamento senza contanti, entro 7 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto, salvo diversa indicazione.

5.3. In caso di pagamento senza contanti, l’acquirente è tenuto a indicare il corretto riferimento del pagamento (numero variabile o altro identificatore). L’obbligo dell’acquirente di pagare il prezzo si considera adempiuto nel momento in cui l’importo viene accreditato sul conto del venditore.

5.4. La merce viene consegnata all’acquirente:
a) all’indirizzo indicato nell’ordine, oppure
b) tramite un punto di ritiro o altro metodo di consegna scelto dall’acquirente.

5.5. Se il venditore è obbligato in base al contratto a consegnare la merce in un luogo specificato dall’acquirente, quest’ultimo è tenuto a ritirarla al momento della consegna. Se l’acquirente rifiuta senza motivo di ritirare la merce, tale comportamento non è considerato recesso dal contratto e il venditore ha il diritto di richiedere il rimborso dei costi associati alla consegna non riuscita.

5.6. Il venditore adempie all’obbligo di consegna nel momento in cui consegna la merce all’acquirente oppure al primo vettore incaricato della consegna all’acquirente. Nei rapporti tra professionista e consumatore, il rischio di danno alla merce passa al consumatore solo al momento della consegna della merce stessa.

5.7. Il diritto di proprietà sulla merce passa all’acquirente solo dopo il completo pagamento del prezzo di acquisto, salvo diversa disposizione di legge.

5.8. Salvo diverso accordo, il venditore consegna la merce senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto. Se il venditore non adempie a tale obbligo entro questo termine, l’acquirente ha il diritto di concedere un termine supplementare ragionevole per l’adempimento. Decorso inutilmente tale termine, l’acquirente può recedere dal contratto.

5.9. I costi di spedizione e le modalità di consegna sono indicati durante il processo di ordine prima del suo invio vincolante. L’importo dipende dal metodo di spedizione, dal metodo di pagamento e dal paese di destinazione.

5.10. Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e della spedizione. In caso di danni evidenti, l’acquirente ha il diritto di rifiutare la spedizione o redigere un verbale di danno con il corriere. Ciò non pregiudica i diritti derivanti da vizi della merce.

VI. Recesso dal contratto (consumatore)

6.1. Se l’acquirente è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, in conformità alle disposizioni pertinenti del diritto civile ceco, del decreto governativo ungherese 45/2014 (II.26.) e della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

6.2. Se il contratto riguarda la consegna di più articoli o consegne parziali, il termine per il recesso decorre dal giorno della ricezione dell’ultima consegna o dell’ultima parte della merce.

6.3. Il consumatore può notificare il recesso in particolare:
a) inviando un’e-mail all’indirizzo di contatto del venditore competente, oppure
b) per iscritto all’indirizzo della sede del venditore.
È possibile utilizzare anche un modulo standard di recesso, se disponibile sul sito web, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

6.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del termine.

6.5. In caso di recesso, il consumatore è tenuto a restituire la merce al venditore senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dalla data del recesso. I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione esplicita.

6.6. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6.7. Il venditore rimborsa al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della modalità di consegna più economica offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il venditore non è tenuto a effettuare il rimborso prima di aver ricevuto la merce restituita o prima che il consumatore dimostri di averla spedita.

6.8. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

6.9. Il consumatore non ha diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, in particolare per:
a) beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o sanitari, se il sigillo è stato rotto,
b) beni realizzati su misura o personalizzati,
c) altri casi previsti dalla normativa applicabile.

6.10. Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai consumatori. Gli acquirenti che agiscono come imprenditori non hanno diritto di recesso senza motivo, salvo diverso accordo.

VII. Diritti derivanti da vizi della merce (Reclami)

7.1. Il venditore è responsabile nei confronti dell’acquirente del fatto che la merce, al momento della consegna, sia priva di difetti. In particolare, garantisce che al momento della consegna:
a) la merce possiede le caratteristiche concordate tra le parti oppure descritte dal venditore o dal produttore,
b) la merce è idonea all’uso per il quale beni di questo tipo sono normalmente utilizzati,
c) la qualità o l’esecuzione corrisponde al campione o al modello concordato, se determinato,
d) la merce è fornita nella quantità, misura o peso appropriati,
e) la merce è conforme ai requisiti delle normative vigenti.

7.2. Se un difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna della merce al consumatore, si presume che la merce fosse già difettosa al momento della consegna, salvo prova contraria o se ciò è incompatibile con la natura della merce o del difetto.

7.3. Il consumatore ha il diritto di far valere i diritti derivanti da un difetto che si manifesta nei beni di consumo entro un periodo di 24 mesi dalla consegna, salvo che la normativa applicabile preveda un periodo più breve per uno specifico tipo di merce.

7.4. In caso di difetto, il consumatore ha il diritto di richiedere:
a) la riparazione del difetto,
b) una riduzione adeguata del prezzo di acquisto,
c) la sostituzione della merce con una nuova priva di difetti, se ciò non è sproporzionato rispetto alla natura del difetto,
d) il recesso dal contratto, se si tratta di una violazione sostanziale del contratto o se il difetto non è stato eliminato entro un termine ragionevole.

7.5. Il venditore è tenuto a gestire il reclamo senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione, salvo che non venga concordato con il consumatore un termine più lungo. Il risultato del reclamo sarà comunicato all’acquirente per via elettronica o in forma scritta.

7.6. L’acquirente è tenuto a presentare il reclamo senza indebito ritardo dopo aver scoperto il difetto, per iscritto o elettronicamente all’indirizzo di contatto del venditore competente. Nel reclamo deve indicare l’identificazione dell’ordine, la descrizione del difetto e il metodo richiesto di risoluzione del reclamo.

7.7. Le disposizioni del presente articolo non si applicano ai difetti causati da:
a) conservazione o manipolazione impropria da parte dell’acquirente,
b) utilizzo contrario alla destinazione del prodotto,
c) normale usura,
d) intervento di terzi.

7.8. Se l’acquirente agisce come imprenditore, la responsabilità per difetti è regolata dalle disposizioni pertinenti del diritto commerciale e, in modo appropriato, dalle disposizioni del diritto civile, mentre le parti possono concordare un regime di responsabilità diverso.

7.9. Il reclamo deve essere sempre presentato nei confronti del venditore indicato nel documento fiscale (fattura) relativo alla merce.

VIII. Consegna delle comunicazioni e comunicazione

8.1. Le parti contrattuali concordano che la comunicazione reciproca può avvenire principalmente tramite posta elettronica oppure tramite il modulo di contatto disponibile nel negozio online.

8.2. Il venditore invia le comunicazioni all’acquirente all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine o nell’account cliente. La comunicazione si considera consegnata al momento del suo invio all’indirizzo e-mail indicato, salvo prova che il messaggio non sia stato recapitato per cause imputabili al venditore.

8.3. L’acquirente invia le comunicazioni al venditore all’indirizzo e-mail di contatto del venditore competente indicato nelle presenti condizioni o sul sito web. La comunicazione si considera consegnata nel momento in cui è dimostrabilmente recapitata nella casella e-mail del venditore.

8.4. Qualora la normativa richieda la forma scritta, la comunicazione può essere effettuata anche tramite invio postale all’indirizzo della sede del venditore competente.

8.5. L’acquirente è tenuto a fornire dati di contatto corretti e funzionanti. Il venditore non è responsabile per l’impossibilità di consegna causata da dati errati o non aggiornati forniti dall’acquirente.

IX. Protezione dei dati personali

9.1. Il venditore tratta i dati personali dell’acquirente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR) e alle leggi applicabili della Repubblica Ceca e dell’Ungheria.

9.2. I dati sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
a) gestione degli ordini e consegna della merce,
b) emissione dei documenti fiscali,
c) comunicazione con l’acquirente per la gestione di reclami, richieste o segnalazioni,
d) adempimento degli obblighi legali e fiscali del venditore.

9.3. Ogni venditore (INFINITY-TRADE HUNGARY Kft. e Fastrise s.r.o.) è un titolare autonomo del trattamento dei dati personali. L’acquirente è informato su quale venditore tratta i suoi dati in base a quale venditore è responsabile della consegna della specifica merce, come indicato nel documento fiscale e nella conferma dell’ordine.

9.4. L’acquirente ha il diritto:
a) di accesso ai propri dati personali,
b) di rettifica dei dati inesatti o incompleti,
c) alla cancellazione dei dati personali nei limiti consentiti dalla legge,
d) alla limitazione del trattamento dei dati,
e) alla portabilità dei dati,
f) di presentare un reclamo all’autorità di controllo (Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Ceca, NAIH – Autorità nazionale ungherese per la protezione dei dati e la libertà di informazione).

9.5. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono contenute nel documento “Informativa sulla privacy”, disponibile sul sito web del negozio online e scaricabile.

9.6. Il venditore tratta i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legge. Dopo tale periodo, i dati saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

X. Responsabilità e sicurezza dei prodotti

10.1. L’acquirente riconosce e accetta che tutti i prodotti acquistati tramite il negozio online sono destinati esclusivamente a un utilizzo legale nell’ambito di attività consentite (ad esempio ricerca, produzione, scopi educativi, aromaterapia, uso decorativo) e non sono destinati all’uso umano interno o esterno, né alla diagnosi, al trattamento, alla prevenzione o alla mitigazione di malattie o condizioni di salute.

10.2. L’acquirente utilizza i prodotti esclusivamente a proprio rischio e responsabilità. Il venditore non dichiara né garantisce alcun effetto terapeutico, preventivo o medico dei prodotti e non fornisce alcuna istruzione per il loro utilizzo interno o esterno.

10.3. L’acquirente è pienamente responsabile della legalità dell’acquisto, dell’importazione, del possesso, dell’utilizzo e della distribuzione dei prodotti nel proprio paese o giurisdizione. Il venditore avverte che lo status legale delle sostanze contenute nei prodotti (ad esempio kratom – Mitragyna speciosa) può variare tra i diversi Stati e può cambiare nel tempo.

10.4. L’acquirente si impegna a verificare tutte le normative e i regolamenti applicabili relativi ai prodotti acquistati nel proprio paese prima di effettuare l’ordine e ricevere la merce. L’acquirente è pienamente responsabile per qualsiasi violazione di tali normative, comprese sanzioni, confisca della merce o altre conseguenze legali.

10.5. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine o ritirare un prodotto dalla vendita, senza assumersi alcuna responsabilità nei confronti dell’acquirente, qualora una nuova normativa o decisione dell’autorità competente vieti la vendita o l’importazione del prodotto in un determinato paese.

10.6. L’acquirente si impegna a non immagazzinare, vendere, distribuire o fornire i prodotti a persone di età inferiore ai 18 anni e a non violare le leggi locali, nazionali o internazionali.

10.7. L’acquirente si assume la piena responsabilità legale e finanziaria per tutte le conseguenze derivanti dall’utilizzo, distribuzione o vendita dei prodotti, comprese eventuali richieste da parte di terzi. L’acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne il venditore da qualsiasi reclamo, perdita, sanzione o conseguenza legale derivante dalla violazione di tali obblighi.

XI. Risoluzione delle controversie

11.1. Tutte le eventuali controversie tra venditore e acquirente derivanti dalle presenti condizioni generali o dal contratto di vendita saranno risolte prioritariamente in modo amichevole tramite comunicazione via email o in forma scritta. L’acquirente si impegna a fornire tutte le informazioni e le prove rilevanti necessarie per la gestione del reclamo o della contestazione.

11.2. Qualora la controversia non possa essere risolta direttamente con il venditore, l’acquirente può ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie secondo le leggi applicabili della Repubblica Ceca e dell’Ungheria. Il venditore informa che la vigilanza sul rispetto dei diritti dei consumatori è esercitata dall’Ispettorato Commerciale Ceco (ČOI) o dalle autorità competenti in Ungheria.

11.3. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare la gestione di una controversia o di un reclamo qualora l’acquirente abbia violato le condizioni di utilizzo dei prodotti, in particolare le leggi relative all’importazione, al possesso o alla distribuzione delle sostanze contenute nei prodotti.

11.4. L’acquirente non ha diritto a richiedere risarcimenti o altre compensazioni al venditore nei casi in cui la controversia sia stata causata da un comportamento illegale o inappropriato dell’acquirente.

11.5. Tutte le controversie sono regolate dal diritto della Repubblica Ceca e dell’Ungheria. Il tribunale competente è quello del luogo della sede del venditore, salvo diversa disposizione di legge.

XII. Disposizioni finali

12.1. Le presenti condizioni generali entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito web e si applicano a tutti i contratti conclusi successivamente. Utilizzando il negozio online, l’acquirente conferma di aver letto, compreso e accettato tali condizioni come vincolanti.

12.2. Il venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni. La nuova versione sarà pubblicata sul sito web e si applicherà ai contratti conclusi dopo la sua entrata in vigore.

12.3. L’acquirente è tenuto a verificare le normative vigenti nel paese in cui intende utilizzare, detenere o importare i prodotti. La responsabilità per eventuali violazioni delle leggi locali, nazionali o internazionali ricade esclusivamente sull’acquirente.

12.4. L’acquirente si impegna a risarcire il venditore per eventuali richieste di terzi o conseguenze legali derivanti dalla violazione delle presenti condizioni, inclusi il mancato rispetto dei limiti di età, importazioni vietate o uso improprio dei prodotti.

12.5. Il venditore può operare come marketplace, in cui possono essere presentate offerte di più venditori. L’acquirente prende atto che ciascun venditore è responsabile dei propri prodotti e servizi e che il gestore della piattaforma non è responsabile per comportamenti illegali o difetti dei prodotti di terzi.

12.6. Qualsiasi comunicazione tra venditore e acquirente avviene principalmente in forma elettronica tramite email o account cliente, salvo diversa indicazione.

12.7. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una valida avente finalità analoga.

12.8. Le presenti condizioni sono regolate dal diritto della Repubblica Ceca e dell’Ungheria; in caso di controversie si applica quanto previsto dall’articolo XI.

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